Chargé de service Clients H/F - Stage

MonDocteur recrute !

À propos

Lancé en juin 2013 par Thibault Lanthier, Benoit Grassin et Nicolas Klein, MonDocteur propose la solution de gestion de cabinet la plus complète du marché et ambitionne de révolutionner le secteur de la e-santé ! Notre mission : proposer aux médecins des outils digitaux simples et adaptés à leurs besoins pour leur simplifier la vie et celle de leurs patients.

Soutenu par le groupe Lagardère, le concept cartonne et fait l’unanimité chez les praticiens autour du produit le plus complet du marché :

  • + de 12 000 praticiens autour de 60 spécialités
  • + 400 établissements de santé
  • + 930 villes partout en France
  • + 200 salariés, 30 bureaux régionaux

Nos ambitions :

  • Équiper 20% des professionnels de santé d’ici 2 ans
  • Inventer la santé connectée de demain et fluidifier le parcours de soin

Chez MonDocteur on prend soin de nos collaborateurs ! C’est pour cette raison que nous avons obtenu le label HappyAtWork des entreprises où il fait bon vivre en 2017 !

Prix Happy at Work 2017

Descriptif du poste

*Le poste (stage) : *


Au sein de l’équipe des customer succes manager, vous êtes en charge d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les patients qui utilisent MonDocteur. Vous résolvez les problèmes avant même qu’ils existent et vous contribuer à faire de MonDocteur un service simple et fluide à utiliser.

Vous serez en charge :


  • D’aider tous les patients qui rencontrent (parfois) des difficultés à utiliser notre service (support par messagerie, téléphone, chat…)
  • D’assurer le suivi des opérations sur le site en temps réel et de prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels incidents
  • De contribuer à faire évoluer l’organisation, les outils et les process du Service Client
  • De participer à la qualité du site en faisant remonter tous les retours clients
  • D’assurer le suivi des principaux indicateurs de performance, et de formuler des propositions pour toujours améliorer notre service !

Profil recherché

Votre profil


  • Etudiant de bac+2 à bac+5 en école de commerce/d’ingénieur ou université
  • Vous avez un sens du contact inné , un enthousiasme débordant , et un vrai sens de la pédagogie
  • Vous avez de la ressource, une attitude positive, et savez prendre des initiatives pour apporter des solutions aux patients !
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez prendre des responsabilités
  • Vous avez de l’ambition et voulez faire partie d’une aventure innovante, au sein d’une start-up à forte croissance.

INFOS

· Type de contrat : Stage conventionné à temps complet

· Date de début : ASAP

· Localisation : Paris

Pourquoi travailler chez MonDocteur ?

En intégrant l’équipe MonDocteur :

· Vous participez à la démocratisation d’un service facilitant l’accès à la santé avec un impact positif sur la société

· Vous goûterez à l’aventure entrepreneuriale d’une jeune start up ambitieuse dans un secteur d’avenir forte d’une vision sur le long terme

· Vous arriverez à un moment clé de la croissance de MonDocteur et participerez activement à son

développement au sein d’un environnement jeune et dynamique.

· Vous aurez la responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. Vous ajouterez à votre C.V. une expérience incroyable!

Je veux travailler chez MonDocteur !

Si vous avez du talent et que vous souhaitez vous impliquer à 200% dans une aventure entrepreneuriale unique alors envoyez un CV et une lettre de motivation

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75002)